Що таке IoT у ритейлі?
Інтернет речей — це система взаємопов’язаних пристроїв, які збирають і передають дані в реальному часі. У контексті супермаркетів це може бути все — від “розумних” поличок до датчиків температури, камер зі штучним інтелектом і візків, що самі сканують товари.
IoT у дії: як це працює в китайських супермаркетах
1. Hema (Freshippo) — супермаркет майбутнього від Alibaba
Мережа Hema, що належить Alibaba, — один з найкращих прикладів “new retail”, де IoT — це основа всієї операційної моделі.
- інтелектуальні полички з RFID-мітками: система автоматично оновлює ціни, слідкує за наявністю товару і передає дані в ERP-систему в реальному часі.
- покупці сканують QR-коди на товарах, щоб побачити свіжість, походження, відгуки та рецепти — усі дані приходять із сенсорів і внутрішньої IoT-мережі.
- 80% замовлень з додатку Hema обробляються автоматично, а товари збираються співробітниками прямо з торгового залу для миттєвої доставки в радіусі 3 км за 30 хв.
За даними Alibaba, супермаркети Hema мають на 30% вищу оборачуваність товару порівняно з традиційними моделями.
2. JD.com та супермаркети 7Fresh
JD.com — інший гігант e-commerce, який відкрив мережу супермаркетів 7Fresh, де IoT та AI забезпечують повний контроль над якістю та логістикою.
- “розумні” ваги та сканери у торговому залі автоматично зчитують штрих-коди, вагу та відображають інформацію про товар на дисплеї
- камери з AI аналітикою визначають поведінку покупців: що вони беруть до рук, де зупиняються, що ігнорують.
- холодильне обладнання з датчиками температури гарантує якість зберігання — система повідомляє менеджера у разі найменших відхилень.
JD повідомляє, що завдяки IoT їм вдалося знизити втрати від псування продуктів на 40% у порівнянні з традиційними магазинами.
3. Suning і повна автоматизація магазинів
Suning експериментує з повністю автоматизованими магазинами без персоналу, де:
- камери зі зчитуванням обличчя і датчики ваги визначають, який товар бере клієнт.
- оплата здійснюється автоматично при виході — через додаток або скан обличчя.
- система AI-аналітики та IoT дає змогу оптимізувати викладку товарів та виявляти “мертві зони” в магазині.
Як IoT змінює ефективність супермаркетів
1. Управління запасами
Завдяки датчикам на поличках і в холодильниках:
- скорочується брак і перевитрата;
- автоматично формуються замовлення постачальникам;
- запаси поповнюються згідно з реальним попитом
За підрахунками iResearch, впровадження IoT дозволяє знизити витрати на логістику і складування до 20%.
2. Аналітика поведінки покупця
IoT + AI = новий рівень розуміння клієнта:
- виявлення “гарячих зон” магазину;
- A/B тестування викладки товарів;
- персоналізовані пропозиції прямо в додатку під час покупки.
3. Контроль за якістю
- автоматизований моніторинг температури і вологості;
- трекінг холодового ланцюга постачання;
- push-сповіщення про порушення умов зберігання.
Що це означає для ритейлерів за межами Китаю?
Китай — не просто приклад, а реальний форвард технологічного прориву. Те, що зараз виглядає “диво” у Європі, вже давно щоденна практика в Пекіні чи Шанхаї.
Для ритейлерів це сигнал:
- без точного збору даних бізнес не зможе конкурувати;
- інвестиції в IoT окуповуються за рахунок зниження витрат, підвищення точності прогнозів і кращого сервісу;
- потрібно дивитися не тільки на hardware, а на інтеграцію IoT у всю систему рітейлу — від складу до реклами в додатку.
Висновок
IoT — це не просто технологія, а стратегічна інфраструктура, яка трансформує ритейл. Китай показує, що майбутнє вже настало. І найкращий спосіб підготуватись — вивчити ці кейси, адаптувати під свій ринок та діяти на випередження.
